SỞ Y TẾ TỈNH ĐẮK LẮK

Hội nghị trực tuyến sơ kết thực hiện “đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế” và triển khai cơ sở y tế “Xanh, sạch, đẹp”

20/07/2016 12:00

Ngày 19/7/2016, Bộ Y tế đã tổ chức Hội nghị trực tuyến toàn quốc sơ kết một năm thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế” và triển khai cơ sở y tế “Xanh, sạch, đẹp” hướng tới sự hài lòng người bệnh. Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến chủ trì Hội nghị. Tại điểm cầu Đắk Lắk, bà H’Yim Kđoh- Phó Chủ tịch UBND tỉnh cùng lãnh đạo một số sở, ban, ngành, cơ sở y tế trên địa bàn tham dự Hội nghị.

Quang cảnh Hội nghị

Sau một năm triển khai thực hiện Quyết định 2151 của Bộ Y tế, đến nay, cả nước đã có 100% tỉnh, thành phố, cơ sở khám, chữa bệnh thành lập Ban chỉ đạo, xây dựng kế hoạch, tổ chức ký cam kết thực hiện. Các cơ sở y tế cũng triển khai thực hiện tốt Đề án “Tiếp sức người bệnh trong bệnh viện” nhằm giảm tải trong khâu đón tiếp làm thủ tục để khám bệnh. Ngoài ra, nhiều nội dung đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế đã được tập trung thực hiện, như: tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp với người bệnh cho cán bộ y tế; thành lập các đơn vị chăm sóc khách hàng; quy định trang phục của cán bộ y tế; duy trì và nâng cao chất lượng đường dây nóng, hòm thư góp ý…

Qua thống kê, trong 6 tháng đầu năm 2016, cả nước có 11.869 cuộc gọi phản ánh đến đường dây nóng Bộ Y tế; trong đó, 34% cuộc gọi phản ánh đúng sự việc. Đối với các trường hợp vi phạm, Bộ Y tế đã chỉ đạo các cơ sở y tế xử lý kịp thời. Tuy nhiên, quá trình triển khai thực hiện Quyết định 2151 vẫn còn một số khó khăn, vướng mắc, như: khả năng đáp ứng của các cơ sở y tế còn hạn chế, nhất là về cơ sở vật chất, nguồn nhân lực; tình trạng quá tải tại các bệnh viện còn diễn ra; sự bất hợp tác của bệnh nhân và gia đình; cơ chế chính sách trong lĩnh vực khám chữa bệnh còn bất cập…

Xác định việc thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng người bệnh” là một nội dung quan trọng nhằm củng cố niềm tin của người bệnh, thời gian tới, ngành y tế sẽ tiếp tục triển khai có hiệu quả các nội dung, nhiệm vụ trọng tâm. Theo đó, cùng với việc kiện toàn Ban chỉ đạo các cấp, thực hiện tốt các nội dung đổi mới, ngành sẽ tăng cường công tác kiểm tra, giám sát để đánh giá kết quả thực hiện tại địa phương, đơn vị. Đồng thời, ngành sẽ tranh thủ các nguồn lực để đầu tư xây dựng, nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị nhằm đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh của người nhân.

Cũng tại Hội nghị, Bộ Y tế đã triển khai kế hoạch thực hiện “Cơ sở y tế xanh, sạch, đẹp” để góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và sức khỏe cộng đồng./.

Tin, ảnh: Mỹ Hạnh- Quang Nhật (T4g Đăk Lắk)