11/06/2025 10:21
Trong những năm gần đây, công tác xã hội trong lĩnh vực y tế đã và đang ngày càng khẳng định được vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ người bệnh, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe toàn diện. Tại Trung tâm Y tế huyện Ea Kar, Tổ Công tác xã hội đã phát huy vai trò là cầu nối giữa bệnh nhân, người nhà bệnh nhân với các y bác sĩ, nhân viên y tế, tạo nên một môi trường khám chữa bệnh gần gũi, thân thiện và nhân văn.
Ngay từ khi được kiện toàn theo Quyết định số 02/QĐ-TTYT ngày 04/01/2023 của Giám đốc Trung tâm Y tế huyện Ea Kar, Tổ Công tác xã hội đã chủ động triển khai các hoạt động đúng theo tinh thần Thông tư số 51 của Bộ Y tế. Với nhiệm vụ trọng tâm là hỗ trợ, tư vấn và đồng hành cùng người bệnh trong suốt quá trình khám chữa bệnh, tổ đã xây dựng một quy trình làm việc bài bản, khoa học và đầy tình người.
Ngay từ khi được kiện toàn theo Quyết định số 02/QĐ-TTYT ngày 04/01/2023 của Giám đốc Trung tâm Y tế huyện Ea Kar, Tổ Công tác xã hội đã chủ động triển khai các hoạt động đúng theo tinh thần Thông tư số 51 của Bộ Y tế. Với nhiệm vụ trọng tâm là hỗ trợ, tư vấn và đồng hành cùng người bệnh trong suốt quá trình khám chữa bệnh, tổ đã xây dựng một quy trình làm việc bài bản, khoa học và đầy tình người.
Các thành viên trong tổ được phân công cụ thể, phụ trách các khâu từ đón tiếp, hướng dẫn đến hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính, chuyển tuyến, xuất viện. Bệnh nhân đến được tiếp đón niềm nở, hướng dẫn tận tình; trong thời gian điều trị được quan tâm chăm sóc chu đáo; khi ra viện được dặn dò kỹ lưỡng. Cách làm việc đầy trách nhiệm, thái độ luôn cởi mở, thân thiện của tổ đã mang lại cảm giác an tâm và hài lòng cho người bệnh cũng như thân nhân của họ.
Đặc biệt, Tổ Công tác xã hội thường xuyên chủ động cung cấp thông tin về các dịch vụ kỹ thuật cao mà Trung tâm đang triển khai, giới thiệu các chính sách hỗ trợ người bệnh, đồng thời tổ chức thăm hỏi, lắng nghe chia sẻ từ bệnh nhân và gia đình. Qua đó, tổ kịp thời nắm bắt tình trạng sức khỏe, hoàn cảnh kinh tế và tâm lý của từng trường hợp, từ đó có những phương án hỗ trợ phù hợp cả về vật chất lẫn tinh thần.
Không chỉ dừng lại ở công việc trực tiếp với bệnh nhân, Tổ Công tác xã hội còn là lực lượng nòng cốt trong việc cải thiện phong cách phục vụ của cán bộ y tế. Tổ đã xây dựng kế hoạch hoạt động định kỳ theo tháng, tổ chức nhiều lớp tập huấn, đào tạo về kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho toàn thể cán bộ, viên chức trong Trung tâm. Những lớp tập huấn này góp phần quan trọng vào việc xây dựng hình ảnh người cán bộ y tế thân thiện, trách nhiệm, chuyên nghiệp – hướng tới mục tiêu cuối cùng là sự hài lòng của người bệnh và người nhà bệnh nhân..
Một điểm nổi bật trong hoạt động của Tổ Công tác xã hội là công tác vận động từ thiện, kết nối các tổ chức, cá nhân, nhà hảo tâm trong và ngoài huyện cùng chung tay hỗ trợ người bệnh có hoàn cảnh khó khăn.
Trong năm 2024, tổ đã triển khai hiệu quả chương trình "Dĩa cơm trên tường" với 7.200 phiếu ăn, tổng trị giá 144 triệu đồng – do cán bộ, viên chức Trung tâm tự nguyện đóng góp để trao tận tay người bệnh nghèo. Ngoài ra, tổ còn thu nhận được 4 triệu đồng từ “Thùng quyên góp quỹ từ thiện” và 1 triệu đồng từ các nhà hảo tâm, góp phần chia sẻ gánh nặng tài chính với người bệnh.
Tổ cũng phối hợp với 9 tổ chức, cá nhân thiện nguyện thường xuyên như chùa Quán Thế Âm, Tịnh xá Ngọc Bữu, Bếp cơm Xu Ka, Hội thiện nguyện Bình Minh Đắk Lắk… để duy trì việc phát cơm, cháo, sữa, bánh mì miễn phí. Riêng trong năm 2024, tổ đã hỗ trợ 8.330 suất cơm, 4.890 suất cháo, 4.290 bịch sữa và 3.870 ổ bánh mì cho người bệnh và người nhà.
Đặc biệt, mô hình “Tủ quần áo từ thiện” đặt tại sảnh chờ khám bệnh với phương châm “Ai có ủng hộ – Ai cần đến lấy” đã trở thành điểm đến ấm áp cho những người bệnh cần giúp đỡ. Trong 5 tháng đầu năm 2025, tổ đã cấp phát hơn 2.600 suất cơm, 2.330 suất cháo và hơn 6.000 phần bánh, sữa, nước yến cho bệnh nhân, đồng thời tổ chức thu gom và phát quần áo, giày dép cũ còn sử dụng tốt đến tay những người có nhu cầu.
Những đóng góp tích cực, bền bỉ và đầy tình người của Tổ Công tác xã hội đã góp phần quan trọng vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và hình ảnh của Trung tâm Y tế huyện E K. Không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ bệnh nhân, tổ còn góp phần lan tỏa tinh thần đoàn kết, nhân ái và nghĩa tình trong cộng đồng.
Phát huy những kết quả đã đạt được, trong thời gian tới, Tổ Công tác xã hội mong muốn tiếp tục nhận được sự quan tâm, chỉ đạo của Ban Giám đốc Trung tâm, sự đồng hành của các tổ chức, cá nhân, các nhà hảo tâm cũng như sự tin tưởng từ phía người bệnh và gia đình. Với sự hỗ trợ đó, tổ sẽ tiếp tục đổi mới, sáng tạo trong hoạt động, hướng đến xây dựng một môi trường y tế hiện đại, nhân văn và giàu tính cộng đồng – nơi mà mỗi người bệnh đều được chăm sóc không chỉ bằng chuyên môn mà còn bằng cả tình thương và trách nhiệm. TT_GDSK Ea Kar
Facebook
Tweet
Mail
Google-plus
Các tin khác