SỞ Y TẾ TỈNH ĐẮK LẮK

Bệnh viện Đa khoa vùng Tây Nguyên: Nỗ lực nâng cao năng suất, chất lượng, hiệu quả trong công tác khám, chữa bệnh, đáp ứng dịch vụ y tế công

16/09/2025 08:16

Là bệnh viện tuyến cuối của khu vực Tây Nguyên, Bệnh viện Đa khoa vùng Tây Nguyên (tỉnh Đắk Lắk) giữ vai trò quan trọng trong chăm sóc sức khỏe cho hàng triệu người dân trên địa bàn trong và ngoài tỉnh. Những năm gần đây, Bệnh viện đã không ngừng đổi mới và nỗ lực toàn diện nhằm nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả trong công tác khám chữa bệnh, đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng cao của nhân dân, đồng thời giảm tải cho các cơ sở tuyến Trung ương.

Hiện Bệnh viện có quy mô trên 1.500 giường bệnh, mỗi ngày tiếp nhận gần 2.000 lượt khám ngoại trú và hơn 200 bệnh nhân điều trị nội trú. Với đặc thù địa bàn rộng lớn, dân cư phân tán, đường sá đi lại khó khăn, trong đó phần lớn là đồng bào dân tộc thiểu số, việc tiếp cận các dịch vụ y tế chất lượng cao từ lâu vẫn là bài toán nhiều thách thức. Trước thực tế đó, Bệnh viện Đa khoa vùng Tây Nguyên xác định nhiệm vụ không chỉ là bảo đảm khám chữa bệnh thường quy mà còn phải cải tiến quy trình, áp dụng công nghệ, phát triển kỹ thuật chuyên sâu và mở rộng hợp tác chuyên môn để nâng cao chất lượng toàn diện, rút ngắn khoảng cách về chuyên môn với các bệnh viện tuyến Trung ương. Theo bác sĩ CKII Nguyễn Đăng Giáp – Giám đốc Bệnh viện Đa khoa vùng Tây Nguyên, một trong những ưu tiên được Bệnh viện triển khai mạnh mẽ là cải tiến quy trình khám bệnh nhằm rút ngắn thời gian chờ đợi, giảm quá tải và nâng cao sự hài lòng của người bệnh. Bệnh viện đã áp dụng mô hình “ba không chờ”: Không chờ đăng ký, không chờ lấy mẫu, không chờ thanh toán. Việc ứng dụng các giải pháp công nghệ như kiosk tự động, đăng ký khám qua QR code, lấy mẫu xét nghiệm tại phòng khám giúp thời gian chờ trung bình mỗi lượt khám giảm khoảng 35 phút; số lượt đăng ký nhanh tăng 45%. Song song đó, quy trình “báo động đỏ liên viện” cũng được thiết lập và kích hoạt hiệu quả, hỗ trợ xử lý kịp thời các ca cấp cứu nặng như đa chấn thương, sản giật, ngộ độc... giúp tăng khả năng cứu sống người bệnh ngay tại cơ sở. Thủ tục hành chính cũng được đơn giản hóa, kết hợp với hệ thống gọi số tự động và bảo hiểm y tế điện tử, tạo điều kiện thuận lợi và minh bạch cho người bệnh. Nhờ những cải tiến này, năng suất khám chữa bệnh ngoại trú đã tăng 20% so với cùng kỳ năm trước, trong khi tỷ lệ hài lòng của người bệnh đạt trên 90%. Đến khám và điều trị tại bệnh viện, ông T.V.C (trú tại xã Ea Ktur, tỉnh Đắk Lắk) chia sẻ: “Tôi bị bệnh tim đã nhiều năm, trước kia mỗi lần có vấn đề là phải xuống Sài Gòn rất tốn kém và vất vả. Nhưng giờ ở đây bác sĩ làm được nhiều kỹ thuật cao, không cần đi xa nữa. Thái độ phục vụ cũng tốt hơn, từ khâu tiếp đón đến khám chữa bệnh đều nhanh chóng, rõ ràng, nên tôi và mọi người rất yên tâm.”

Với việc triển khai kiosk tự động, Bệnh viện Đa khoa vùng Tây Nguyên đã cải tiến quy trình khám bệnh giúp rút ngắn thời gian chờ đợi, giảm quá tải và nâng cao sự hài lòng của người bệnh.

Cũng theo bác sĩ Nguyễn Đăng Giáp, cùng với cải tiến quy trình, Bệnh viện còn đẩy mạnh chuyển đổi số nhằm hiện đại hóa hệ thống quản lý và chuyên môn. Hiện nay, Bệnh viện đang từng bước hoàn thiện bệnh án điện tử tích hợp phác đồ điều trị chuẩn và hệ thống cảnh báo tương tác thuốc, giúp giảm tới 25% sự cố y khoa liên quan đến thuốc. 100% đơn thuốc ngoại trú được kê đơn điện tử, tiến tới liên thông toàn quốc. Bệnh viện cũng tích cực triển khai khám chữa bệnh từ xa, với hơn 150 ca hội chẩn trực tuyến cùng các bệnh viện lớn như Bạch Mai, Chợ Rẫy, Nhi Đồng 1, Nhi Đồng Thành phố... Qua đó, nhiều ca cấp cứu đột quỵ và phẫu thuật phức tạp đã được xử trí thành công tại chỗ với sự hỗ trợ chuyên môn kịp thời, mang lại cơ hội sống cho người bệnh mà không cần chuyển viện.

Với việc chủ động cập nhật các trang thiết bị tiên tiến và làm chủ nhiều kỹ thuật cao, Bệnh viện đang ngày một nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh cho người dân.

Việc ứng dụng kỹ thuật cao trong điều trị là bước tiến quan trọng khác giúp bệnh viện nâng tầm chất lượng chuyên môn. Trong lĩnh vực nhi khoa, Bệnh viện đã triển khai lọc máu liên tục, thay huyết tương cho trẻ suy gan, suy đa tạng; bơm surfactant cho trẻ sơ sinh non tháng suy hô hấp; điều trị các bệnh lý nội tiết, huyết học chuyên sâu. Về ngoại khoa, Bệnh viện đã làm chủ nhiều kỹ thuật lớn như cắt gan, cắt dạ dày toàn bộ, phẫu thuật thực quản, phình động mạch chủ bụng – những kỹ thuật vốn chỉ thực hiện được ở tuyến Trung ương. Đặc biệt, trong lĩnh vực ngoại nhi, nhiều ca teo thực quản, phình đại tràng, thoát vị hoành bẩm sinh đã được phẫu thuật thành công, cứu sống hàng chục trẻ sơ sinh ngay tại địa phương. Ngoài ra, các kỹ thuật như thay khớp, nội soi khớp, lọc máu liên tục, can thiệp mạch não trong đột quỵ cấp... cũng được triển khai mạnh mẽ tại các khoa chuyên sâu, giúp rút ngắn thời gian nằm viện, giảm biến chứng và giảm đáng kể số ca phải chuyển tuyến. Tiến sĩ, bác sĩ Trần Thị Thúy Minh – Trưởng Khoa Nhi Tổng hợp Bệnh viện Đa khoa vùng Tây Nguyên, cho biết: Nhờ ứng dụng các kỹ thuật cao như lọc máu liên tục, thay huyết tương, bơm surfactant phổi cho trẻ sơ sinh non tháng suy hô hấp... nhiều ca bệnh nặng tưởng chừng không qua khỏi đã được cứu sống ngay tại địa phương. Bệnh viện hiện cũng đang triển khai điều trị hiệu quả các bệnh lý nội tiết, huyết học, dậy thì sớm và các rối loạn chuyển hóa – vốn trước đây phải chuyển tuyến trên. Đây là bước tiến lớn, không chỉ giúp giảm gánh nặng chi phí cho gia đình người bệnh mà còn khẳng định năng lực chuyên môn ngày càng nâng cao của đội ngũ y, bác sĩ tại bệnh viện.

Bệnh viện đã làm chủ nhiều kỹ thuật lớn giúp rút ngắn thời gian nằm viện, giảm biến chứng và giảm đáng kể số ca phải chuyển tuyến.

Để đạt được kết quả đó, Bệnh viện Đa khoa vùng Tây Nguyên duy trì phối hợp chặt chẽ với các bệnh viện tuyến Trung ương thông qua hội chẩn chuyên môn, đào tạo nhân lực và chuyển giao kỹ thuật. Nhiều kỹ thuật cao như can thiệp mạch, nội soi nâng cao, chăm sóc hồi sức đa tạng... đã được chuyển giao thành công. Đồng thời, Bệnh viện cũng chủ động mời chuyên gia về đào tạo tại chỗ và cử bác sĩ đi học tập dài hạn, nhằm xây dựng đội ngũ nhân lực chất lượng cao, từng bước làm chủ các kỹ thuật hiện đại. Bằng sự nỗ lực của mình, thời gia qua Bệnh viện Đa khoa vùng Tây Nguyên đạt được những thành quả nổi bật như năng suất khám chữa bệnh tăng 20%, vòng quay giường bệnh tăng 1,3 lần; tỷ lệ hài lòng của người bệnh đạt trên 90%; số ca chuyển tuyến giảm 40%, tiết kiệm hàng chục tỷ đồng chi phí cho người bệnh và gia đình mỗi năm; đội ngũ y, bác sĩ không ngừng trưởng thành, làm chủ ngày càng nhiều kỹ thuật chuyên sâu.

Việc tận tình chăm sóc người bệnh, nâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân và người nhà bệnh nhân cũng được Bệnh viện chú trọng triển khai.

Từ thực tiễn tại Bệnh viện Đa khoa vùng Tây Nguyên có thể thấy, bằng việc cải tiến quy trình, chuyển đổi số, áp dụng kỹ thuật mới và phối hợp tuyến trên sẽ nhanh chóng giúp Bệnh viện nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả trong công tác khám chữa bệnh. Những giải pháp này không chỉ giúp Bệnh viện Đa khoa vùng Tây Nguyên phát triển bền vững mà quan trọng hơn, đã mang lại lợi ích thiết thực, cụ thể và rõ rệt cho người dân trong và ngoài tình. “Với tinh thần trách nhiệm, đổi mới và cống hiến, tập thể Bệnh viện Đa khoa vùng Tây Nguyên sẽ tiếp tục tiên phong trong phát triển kỹ thuật mới, không ngừng cải tiến quy trình phục vụ, đẩy mạnh chuyển đổi số, duy trì sự phối hợp chặt chẽ với các tuyến trên. Mục tiêu lâu dài là mang đến dịch vụ y tế công bằng, hiện đại và nhân văn cho người dân tỉnh Đắk Lắk nói riêng và khu vực Tây Nguyên nói chung – để mỗi người bệnh đều được chăm sóc với chất lượng cao nhất ngay tại địa phương”, bác sĩ Giáp khẳng định./.

Bài: Mai Lê; ảnh: Quang Nhật