Phát biểu tại lớp tập huấn, bác sĩ CKII Huỳnh Lê Xuân Bích – Phó Giám đốc Sở Y tế tỉnh Đắk Lắk nhấn mạnh, trong bối cảnh thông tin phát triển nhanh, đặc biệt trên mạng xã hội, các vấn đề liên quan đến y tế, sức khỏe và hoạt động khám, chữa bệnh luôn nhận được sự quan tâm lớn của cộng đồng. Một sự việc nếu không được phát hiện sớm, cung cấp thông tin kịp thời và xử lý phù hợp có thể nhanh chóng tạo ra những luồng thông tin trái chiều, ảnh hưởng đến người bệnh, đội ngũ nhân viên y tế cũng như uy tín của cơ sở y tế và toàn ngành. Phó Giám đốc Sở Y tế đề nghị các học viên tập trung tiếp thu những kiến thức, kinh nghiệm được báo cáo viên chia sẻ; tích cực trao đổi những khó khăn, tình huống thực tế tại đơn vị để cùng phân tích, tìm ra phương án xử lý phù hợp. Sau tập huấn, các đơn vị cần tiếp tục nâng cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu và cán bộ phụ trách truyền thông; tăng cường theo dõi, nắm bắt thông tin, chủ động nhận diện những vấn đề có nguy cơ phát sinh khủng hoảng, đồng thời thực hiện nghiêm quy định về phát ngôn và cung cấp thông tin cho báo chí.
Toàn cảnh lớp tập huấn.
Bác sĩ CKII Huỳnh Lê Xuân Bích - Phó Giám đốc Sở Y tế Đắk Lắk nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xử lý các khủng hoảng truyền thông trong ngành y tế.
Tại lớp tập huấn, các học viên được báo cáo viên phân tích những đặc điểm của khủng hoảng truyền thông trong lĩnh vực y tế, các dấu hiệu nhận biết nguy cơ từ sớm, cách thức theo dõi và đánh giá thông tin trên báo chí, mạng xã hội; đồng thời hướng dẫn các bước xử lý khi xảy ra sự cố truyền thông. Đặc biệt, nội dung về kỹ năng phát ngôn, cung cấp thông tin cho báo chí và ứng xử trước những câu hỏi khó giúp học viên hiểu rõ hơn yêu cầu về tính chính xác, kịp thời, thống nhất và trách nhiệm trong quá trình truyền tải thông tin đến cộng đồng. Thông qua các tình huống thực tế, báo cáo viên và học viên cùng trao đổi, phân tích cách tiếp cận, xác định vấn đề, lựa chọn thông điệp, phối hợp cung cấp thông tin và xử lý những diễn biến có thể phát sinh. Qua đó, học viên có thêm kinh nghiệm trong việc chủ động phòng ngừa, thay vì chỉ tập trung xử lý khi khủng hoảng đã xảy ra.
Thạc sĩ Nguyễn Thị Huế - Phó Trưởng Khoa Truyền thông Giáo dục sức khỏe CDC trình bày tổng quan về khủng hoảng truyền thông y tế tại Đắk Lắk.
Nhà báo Lê Hải Sơn - Giám đốc Đài tiếng nói Việt Nam khu vực Tây Nguyên chia sẻ các kỹ năng trong xử lý khủng hoảng truyền thông
Lớp tập huấn là dịp để đội ngũ cán bộ làm công tác quản lý, chuyên môn và truyền thông tại các cơ sở y tế trên địa bàn tỉnh cập nhật kiến thức, rèn luyện kỹ năng xử lý tình huống, nâng cao khả năng phối hợp với cơ quan báo chí và chủ động cung cấp thông tin. Qua đó góp phần xây dựng hoạt động truyền thông y tế ngày càng chuyên nghiệp, kịp thời, minh bạch, tạo sự đồng thuận của người dân đối với các hoạt động bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân trên địa bàn tỉnh./.
Tin: Mai Lê - Ảnh: Đình Thi