SỞ Y TẾ TỈNH ĐẮK LẮK

Bệnh viện Đa khoa vùng Tây Nguyên triển khai đăng ký khám bệnh online

10/03/2024 10:35

Từ tháng 3 năm 2024, Bệnh viện Đa khoa vùng Tây Nguyên triển khai đăng ký khám chữa bệnh online qua điện thoại và internet nhằm tạo thuận lợi cũng như giảm thời gian chờ đợi cho người khám bệnh.

Đăng ký khám chữa bệnh online nhằm tạo thuận lợi cũng như giảm thời gian chờ đợi cho người khám bệnh. (ảnh: Bảo Trọng)

Theo bác sĩ Huỳnh Thị Đoan Dung, Phó Trưởng khoa khám, Bệnh viện Đa khoa vùng Tây Nguyên: trước đây bệnh viện cũng đã từng triển khai đăng ký khám bệnh qua trang Web, tuy nhiên, hiện nay, với sự phát triển của công nghệ số, smartphone trở thành công cụ phổ biến, tiện lợi nên bệnh viện triển khai thêm đăng ký khám bệnh online qua hình thức: zalo, tin nhắn zalo và gọi điện. Với hình thức khám bệnh như vậy, người bệnh hoàn toàn chủ động về thời gian và đăng ký lịch khám dù ở bất cứ nơi nào. Ngoài ra cũng giúp bệnh viện thống kê được số lượng bệnh nhân đăng ký khám để sắp xếp nhân lực phù hợp cũng như chăm sóc bệnh nhân được chu đáo hơn. Quy trình khám bệnh online được thực hiện qua các bước như sau:

Bước 1: Đặt lịch khám: Người bệnh đặt lịch trước khi đến khám ít nhất 4 giờ qua 2 hình thức:

- Truy cập vào trang Web của Bệnh viện Đa khoa vùng Tây Nguyên và chọn mục “Đặt lịch tiếp đón khám”. Nhập đầy đủ thông tin và xác nhận thông tin đặt lịch khám qua địa chỉ Website: http://benhvienvungtaynguyen.vn/dat-lich-hen.

- Gọi điện đến số điện thoại, gửi tin nhắn hoặc qua zalo đến số: 0944.784.111. Thông tin tin nhắn hoặc qua zalo: họ và tên, ngày sinh, giới tính, nội dung khám bệnh, ngày giờ đến khám. (Bệnh viện chỉ tiếp nhận qua điện thoại trong giờ hành chính).

Bước 2: Xác nhận thông tin người bệnh theo hẹn: Sau khi đặt thành công lịch khám, người bệnh sẽ được nhân viên chăm sóc khách hàng của Khoa Khám chuẩn bị danh sách khách hàng đặt lịch chờ bệnh nhân đến khám, thực hiện tiếp đón ngay tại cửa “Tiếp nhận khám bệnh online”.

Bước 3: Người bệnh đến bệnh viện khám theo hẹn: đến lịch hẹn khám, người bệnh đến bệnh viện và được tiếp đón tại cửa “Tiếp nhận khám bệnh online”. Người bệnh có Bảo hiểm y tế: xuất trình cho nhân viên y tế một trong các loại giấy tờ: CCCD, App VSSID, VNEID, thẻ BHYT và giấy chuyển tuyến (nếu có) để xác nhận thông tin BHYT theo quy định. Nhận phiếu khám bệnh, đi đến các phòng khám chuyên khoa. Trường hợp người bệnh không có BHYT sẽ được tiếp nhận và hướng dẫn đến “Quầy thu phí số 5” nhận phiếu khám bệnh. Sang “Quầy thu phí số 6” đóng ứng phí trước khi đến phòng khám chuyên khoa.

Bước 4: Khám và thực hiện cận lâm sàng: Người bệnh đến khám tại các phòng khám chuyên khoa theo phiếu khám bệnh. Bác sĩ chỉ định thực hiện cận lâm sàng (nếu có) hoặc có chi phí phát sinh vượt tiền ứng trước sẽ quay lại quầy thu viện phí số 2. Đóng thêm tiền (nếu có yêu cầu). Khi đủ kết quả cận lâm sàng, người bệnh quay lại phòng khám gặp bác sĩ nhận đơn thuốc.

Bước 5: Thanh toán và nhận thuốc: Người bệnh có BHYT, thanh toán tại quầy thanh toán BHYT trước khi nhận thuốc BHYT. Trường hợp không có đơn thuốc hoặc chuyển tuyến trên vẫn bắt buộc thực hiện thanh toán như trên để lần khám sau mới được tiếp nhận khám. Người bệnh không có BHYT: đến quầy thu phí số 2 để hoàn tất việc thanh toán chi phí.

Bước 6: Đặt lịch tái khám như Bước 1 và Bước 2.

Số điện thoại hỗ trợ và chăm sóc khách hàng (trong giờ hành chính): 0262.3884888

Mỹ Hạnh