Ngành Y tế Đắk Lắk luôn xác định công tác CCHC là một trong những nhiệm vụ trọng tâm cần tiếp tục tập trung chỉ đạo, tổ chức thực hiện trong toàn ngành y tế. Tăng cường tuyên truyền, nâng cao ý thức trách nhiệm của Thủ trưởng cơ quan, của cán bộ, nhân viên và các tổ chức, cá nhân trong chung tay thực hiện CCHC. Theo đó, để thực hiện quyết liệt công tác CCHC, Sở Y tế Đắk Lắk đã ban hành Công văn số 1063/SYT-VP ngày 17/3/2025 về việc đẩy mạnh chuyển đổi số và triển khai Đề án 06 tại các cơ quan, đơn vị trong ngành y tế. Đồng thời, ngay sau khi ổn định việc sáp nhập 2 tỉnh và sắp xếp các đơn vị hành chính, Sở Y tế cũng đã tham mưu UBND tỉnh ban hành Kế hoạch số 44/KH-UBND ngày 08/9/2025 UBND tỉnh Đắk Lắk về việc triển khai hồ sơ Bệnh án điện tử tại các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk. Trong quá trình triển khai thực hiện, công tác lãnh đạo, chỉ đạo triển khai nhiệm vụ CCHC trong ngành được thực hiện sát sao, thường xuyên, quyết liệt.
Theo ông Nay Phi La, Giám đốc Sở y tế Đắk Lắk, Ngành y tế đã triển khai thực hiện đồng bộ các nội dung của chương trình CCHC như: Công tác chỉ đạo điều hành CCHC; Cải cách thể chế; Cải cách TTHC; Cải cách tổ chức bộ máy hành chính Nhà nước; Cải cách công vụ; Cải cách tài chính công; Xây dựng và phát triển Chính quyền điện tử, Chính quyền số… Tập trung vào giải quyết các TTHC nhanh, gọn không gây phiền hà cho công dân, quán triệt yêu cầu thực hiện niêm yết công khai các thủ tục hành chính cụ thể rõ ràng đến từng bộ phận và cơ quan đơn vị trực thuộc, đồng thời kiện toàn cơ cấu tổ chức theo hướng tinh giản, hiệu lực, hiệu quả, trên cơ sở nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức cả về chuyên môn nghiệp vụ, y đức và tinh thần thái độ phục vụ nhân dân.
Nhờ thực hiện quyết liệt trong công tác chuyển đổi số và đơn giản hóa thủ tục hành chính nên việc đăng ký khám chữa bệnh của người dân tại các cơ sở y tế công lập tại tỉnh Đắk Lắk diễn ra thuận lợi và nhanh chóng.
“Chuyển đổi số trong đó có việc đẩy mạnh công tác CCHC trong lĩnh vực y tế không chỉ là giải pháp công nghệ, mà là một cuộc đổi mới toàn diện về quản lý, vận hành và phục vụ. Trong bối cảnh thực hiện chính quyền hai cấp, chuyển đổi số đóng vai trò “chất keo” liên kết thông tin, tăng hiệu quả điều hành, đưa y tế đến gần hơn với người dân, đúng với tinh thần lấy người bệnh làm trung tâm. Do vậy, ngay từ đầu năm 2025, Sở Y tế Đắk Lắk đã ban hành kế hoạch về công tác kiểm soát TTHC; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; chấn chỉnh lề lối, tác phong làm việc; nâng cao trách nhiệm trong thực thi công vụ của công chức, người lao động. Trong quá trình giải quyết các TTHC, Sở Y tế Đắk Lắk đã phối hợp tích cực với các cấp, các ngành và các địa phương thực hiện công bố, phân luồng, cải tiến quy trình giải quyết. Do vậy, việc tiếp nhận và thực hiện giải quyết TTHC theo phân quyền, phân cấp được thực hiện thuận lợi. Quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ được thực hiện minh bạch, rút ngắn thời gian xử lý, tạo điều kiện thuận lợi và giảm chi phí cho tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp” ông Nay Phi La- Giám đốc Sở Y tế cho biết.
Theo báo cáo của Sở Y tế Đắk Lắk, trong năm 2025, Sở Y tế Đắk Lắk đã xây dựng 153 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Y tế, trong đó 70 TTHC một phần và 83 TTHC toàn trình. Kết quả thực hiện trong năm 2025, toàn tỉnh Đắk Lắk đã tiếp nhận trên 6.000 hồ sơ thủ tục hành chính liên quan đến lĩnh vực y tế thì đã giải quyết đúng hạn gần 5.600 trường hợp và không có hồ sơ trễ hẹn. Theo kết quả đánh giá chất lượng giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông của các Sở, Ban, Ngành thuộc tỉnh Đắk Lắk đã được đăng tải công khai trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia ngày 06/01/2026 thì năm 2025 Sở Y tế đạt 93,78 điểm và được đánh giá là đơn vị xuất sắc.
Về triển khai khám chữa bệnh bằng thẻ Căn cước công dân, đến nay toàn tỉnh Đắk Lắk đã có 343/343 cơ sở khám chữa bệnh đã sử dụng Căn cước công dân để tra cứu khám chữa bệnh đạt 100% kế hoạch. Trong năm 2025 đã có gần 9.250.000 lượt tra cứu thông tin thẻ BHYT bằng căn cước công dân, trong đó trên 8.085.312 lượt tra cứu thành công, đạt 87.43% kế hoạch. Về triển khai thí điểm Kiosk khám chữa bệnh sử dụng sinh trắc học, Kiosk tự phục vụ, đến nay đã có 17 Kiosk tại các cơ sở y tế với 175.750 lượt đăng ký khám bệnh thông qua Kiosk. Về triển khai Sổ sức khỏe điện tử trên VNeID, tính đến ngày 09/12/2025 toàn tỉnh đã tích hợp 818.883 Sổ sức khỏe điện tử trên VneID. Về triển khai Bệnh án điện tử: hiện nay trên địa bàn toàn tỉnh Đắk Lắk có 36 cơ sở khám chữa bệnh có giường bệnh trực thuộc (gọi tắt là đơn vị). Tính nay đã có 44/47 đơn vị đã công bố hồ sơ bệnh án điện tử trên trang thông tin điện tử Bộ Y tế (https://benhandientu.moh.gov.vn/?province_id=986) chiếm 93,62%. Cụ thể toàn tỉnh Đắk Lắk có 36/36 cơ sở khám chữa bệnh có giường bệnh trực thuộc Sở Y tế đã được công bố trên trang thông tin điện tử của Bộ Y tế đạt 100% kế hoạch; 09/11 Bệnh viện ngoài công lập đã được công bố trên trang thông tin điện tử của Bộ Y tế đã 81,82% kế hoạch.
Các sơ sở y tế sử dụng căn cước công dân gắn chip và ứng dụng VNeID để tra cứu thông tin thẻ BHYT, góp phần đơn giản hóa thủ tục hành chính, mang lại hiệu quả tích cực trong quản lý điều trị, lưu trữ dữ liệu và thanh toán viện phí trực tuyến.
Cũng theo đánh giá của ông Nay Phi La, Giám đốc Sở Y tế, chuyển đổi số góp phần quan trọng trong việc đẩy mạnh giải quyết TTHC trong lĩnh vực y tế đang từng bước đặt người dân làm trung tâm. Đồng thời, giảm tải hành chính cho nhân viên y tế; nâng cao chất lượng quản lý khám chữa bệnh; nhất là tăng khả năng kết nối, chia sẻ thông tin y tế giữa các tuyến điều trị. Tuy nhiên, công tác chuyển đổi số vẫn còn một số vướng mắc. Trong đó, chủ yếu về hạ tầng công nghệ thông tin như: máy chủ, mạng LAN, máy tính… tại nhiều cơ sở y tế đã xuống cấp, chưa đáp ứng yêu cầu triển khai bệnh án điện tử. Bên cạnh đó, tỷ lệ người dân tiếp cận thiết bị thông minh còn thấp, nhất là vùng sâu, vùng xa. Thiếu kinh phí duy trì các phần mềm dịch vụ công, đặc biệt các phần mềm như ASM chưa được tính vào cơ cấu giá dịch vụ y tế. Việc sử dụng email công vụ, chứng thư số dùng trong ký số văn bản điện tử đang gặp khó khăn do lỗi hệ thống của tỉnh.
Trên cơ sở những kết quả đã đạt được và bối cảnh chuyển đổi mô hình chính quyền, Ngành y tế Đắk Lắk xác định chuyển đổi số tiếp tục là nhiệm vụ chiến lược, lâu dài, cần đầu tư bài bản về hạ tầng, con người và thể chế. Ngành Y tế sẽ tiếp tục phối hợp với các Sở, ngành để khai thác, kết nối và chia sẻ dữ liệu đồng bộ, nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân; tăng cường truyền thông, đào tạo và hỗ trợ người dân sử dụng VNeID, sổ sức khỏe điện tử, hướng đến mô hình “công dân số” trong y tế; tham mưu cấp thẩm quyền ban hành cơ chế tài chính đặc thù cho các hoạt động chuyển đổi số trong y tế.
“Xác định chuyển đổi số là xu thế tất yếu và là nhiệm vụ đặc biệt quan trọng trong lộ trình phát triển, là giải pháp hiệu quả để nâng cao chất lượng điều trị, chăm sóc sức khỏe nhân dân, thời gian tới Sở Y tế sẽ tiếp tục chỉ đạo các đơn vị khắc phục mọi khó khăn; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và đảm bảo an toàn thông tin trong ngành Y tế; đẩy mạnh ứng dụng các phần mềm, đặc biệt phát triển hệ thống y tế thông minh. Đồng thời, chỉ đạo các đơn vị khám chữa bệnh trong toàn ngành thực hiện đơn giản hóa TTHC, tạo điều kiện thuận lợi để người dân đến khám, điều trị, rút ngắn thời gian chờ đợi. Các cơ sở y tế trực thuộc đơn giản hóa quy trình khám chữa bệnh, cung cấp các dịch vụ y tế. Niêm yết công khai, minh bạch TTHC để mọi người dân được biết. Các cơ sở KCB, cung cấp dịch vụ y tế tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý điều hành, giải quyết nhanh chóng TTHC, nâng cao chất lượng KCB, giảm thời gian chờ đợi của người bệnh” ông Nay Phi La- Giám đốc Sở Y tế cho biết
Hy vọng, với quyết tâm cao, mục tiêu chuyển đổi số, CCHC trong ngành Y tế sẽ được triển khai hiệu quả, từng bước đổi mới toàn diện, tiếp tục phục vụ và đem lại sự hài lòng của người bệnh, góp phần triển khai thành công chương trình chuyển đổi số của tỉnh, của quốc gia.