SỞ Y TẾ TỈNH ĐẮK LẮK

Nỗ lực hướng đến sự hài lòng người bệnh

17/07/2024 02:23

Hiện nay, bên cạnh y học hiện đại thì việc điều trị bằng y học cổ truyền vẫn là sự lựa chọn của nhiều người. Y học cổ truyền mang lại rất nhiều lợi ích đối với những bệnh nhân mắc bệnh mạn tính hoặc di chứng do tai biến để lại, sau thời gian điều trị có thể giúp người bệnh trở lại cuộc sống bình thường. Chính vì ưu điểm đó, thời gian qua, bằng những nỗ lực của mình, hoạt động khám, chữa bệnh y học cổ truyền tại Bệnh viện Đa khoa vùng Tây Nguyên đạt được kết quả tích cực, nhiều kỹ thuật được ứng dụng thành công, hiệu quả, đội ngũ y, bác sĩ ngày càng được chuẩn hoá về chuyên môn nghiệp vụ…và nơi đây trở thành địa điểm được nhiều người dân trên địa bàn tin tưởng lựa chọn.

Chỉ mới hơn 7h nhưng đã có khá đông người dân đến Khoa Y học cổ truyền, Bệnh viện Đa khoa vùng Tây Nguyên để khám, chữa bệnh. Ông N.T.H, 63 tuổi ở xã Ea Bhôk, huyện Cư Kuin bị tai biến mạch máu não khiến liệt toàn thân, cơ thể không thể hoạt động được. Tuy nhiên, khi đến Khoa Y học cổ truyền, Bệnh viện Đa khoa vùng Tây Nguyên điều trị, sức khoẻ của ông đã dần hồi phục, có thể đi lại được dù đó là điều mà trước đó ông chưa từng nghĩ đến: “Lúc mới nhập viện tôi không thể đi lại được vì liệt nhưng qua quá trình điều trị giờ tôi đã hồi phục khoảng 80%. Ở đây đội ngũ y, bác sĩ rất nhiệt tình, tận tuỵ chăm sóc bệnh nhân, sáng nào cũng xoa bóp, châm cứu, bấm huyệt, điện châm. Nhờ đó mà ai cũng yên tâm điều trị lâu dài”.

Bệnh nhân điều trị các bệnh lý mạn tính tại Khoa Y học cổ truyền, Bệnh viện Đa khoa vùng Tây Nguyên. (ảnh: Quang Nhật)

Trường hợp khác là ông Đ.V.C, 71 tuổi ở xã Ea Phê, huyện Krông Pắc nhập viện điều trị nội trú vì bị thoái hoá cột sống đã đi điều trị nhiều nơi nhưng sau khi đến Khoa Y học cổ truyền, Bệnh viện Đa khoa vùng Tây Nguyên ông không chỉ hài lòng về chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh mà thái độ ân cần của đội ngũ y, bác sĩ cũng khiến ông an tâm khi điều trị bệnh lâu dài.

Theo bác sĩ Tạ Văn Nhạn, Trưởng Khoa Y học cổ truyền, Bệnh viện Đa khoa vùng Tây Nguyên: lợi thế của Khoa y học cổ truyền là được hỗ trợ của y học hiện đại trong công tác chẩn đoán bệnh nên điều trị y học cổ truyền đạt hiệu quả cao. Thực tế cho thấy nếu như y học hiện đại có thể giúp chẩn đoán đúng bệnh và điều trị cấp tốc những trường hợp cấp cứu thì y học cổ truyền lại giúp những người mang di chứng có thể trở lại đời sống bình thường bằng các phương pháp y học cổ truyền như xoa bóp, bấm huyệt, châm cứu bệnh nhân bị tai biến mạch máu não, di chứng liệt nửa người có thể dần phục hồi chức năng. Hiện Khoa Y học cổ truyền có 20 giường bệnh, song vì nhu cầu người dân đến khám, chữa bệnh ngày càng nhiều nên số giường thực kê ở Khoa tăng hơn gấp đôi là 41 giường. Khoa có 17 cán bộ, trong đó bác sĩ 6, cử nhân điều dưỡng 1, y sĩ y học cổ truyền 8 và các chức danh khác 2 được đào tạo bài bản về chuyên môn, nghiệp vụ. Khoa được đầu tư nhiều trang thiết bị chữa bệnh cần thiết, như: máy kéo giãn cột sống, máy sóng ngắn trị liệu, máy laser trị liệu, máy điện châm, đèn hồng ngoại và các dụng cụ hỗ trợ phục hồi chức năng khác…Khoa cũng đã điều trị thành công nhiều bệnh mạn tính nhờ áp dụng các kỹ thuật cấy chỉ vào huyệt, thuỷ châm, điện châm, kéo giãn cột sống, chiếu đèn hồng ngoại, máy siêu âm trị liệu, như: đau lưng, đau thần kinh toạ, đau vai gáy, đau do thoái hoá khớp, thoát vị đĩa đệm, di chứng sau tai biến mạch máu não, sụp mi, liệt nửa người, liệt dây thần kinh số 7 ngoại biên, đau dây thần kinh số V, bí tiểu cơ năng, suy nhược thần kinh…

“Năm 2023, Khoa tiếp nhận khám và điều trị cho khoảng 29.000 lượt bệnh nhân, trong đó: điều trị nội trú 11.871 lượt bệnh nhân, đạt 149,2%; điêu trị ngoại trú và nội trú ban ngày 3.813 lượt, 246,6%; đạt thủ thuật (điện châm, thuỷ châm, cấy chỉ, xoa bóp bấm huyệt) 41.729 lượt, đạt 208,7%; công suất sử dụng giường bệnh đạt 162,6%. Riêng 6 tháng đầu năm 2024, công suất sử dụng giương bệnh đạt 79%; số lượt khám chữa bệnh gần 20.000 lượt, đạt 69,5%”, bác sĩ Nhạn cho biết thêm.

Nhiều bệnh nhân lựa chọn Khoa y học cổ truyền để điều trị vì có đội ngũ y, bác sĩ nhiệt tình, trách nhiệm. (ảnh: Quang Nhật)

Không chỉ thực hiện tốt công tác khám chữa bệnh, Khoa Y học cổ truyền còn chú trọng thực hiện đổi mới phong cách,thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng đến sự hài lòng của người bệnh. Đây cũng là cơ hội để mỗi cán bộ y tế thay đổi nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ người bệnh, rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong tiếp cận các dịch vụ y tế. Thông qua những buổi họp hội đồng người bệnh, hầu hết bệnh nhân đều hài lòng với thái độ phục vụ của đội ngũ y, bác sĩ, thậm chí có nhiều người đã bày tỏ lòng biết ơn thông qua những lá thư cảm ơn gửi cho Khoa sau khi điều trị khỏi bệnh.

Bên cạnh việc hoàn thành tốt nhiệm vụ chuyên môn, đội ngũ cán bộ y bác sĩ của Khoa Y học cổ truyền còn sắp xếp thời gian tham gia và thực hiện nhiều đề tài nghiên cứu khoa học đã được đưa vào nghiệm thu, ứng dụng trong chăm sóc sức khoẻ nhân dân. Chính những đề tài mang tính thực tiễn cao, là cơ sở để Khoa có thể triển khai, áp dụng vào thực tiễn công tác khám, chữa bệnh, đồng thời rà soát, đánh giá lại những quy định, quy chuẩn nhằm đem đến chất lượng tốt nhất với thái độ tận tâm nhấtcho người bệnh.

Có thể nói kết hợp giữa y học cổ truyền và y học hiện đại không chỉ góp phần nâng cao chất lượng khám, điều trị mà cũng đang trở thành thế mạnh trong việc điều trị các bệnh lý mạn tính. Bằng những nỗ lực và nhiệt huyết của đội ngũ y, bác sĩ Khoa Y học cổ truyền, nơi đây chính là điểm đến tin cậy về chữa bệnh bằng y học cổ truyền cho người dân trên địa bàn tỉnh cũng như các tỉnh lân cận./.

Mỹ Hạnh